Торговые и торгово-развлекательные центры

Инженерные системы в ТРЦ: когда невидимая среда управляет деньгами

В ТРЦ климат - это невидимая среда, в которую погружён каждый посетитель. Она встречает его раньше, чем первая витрина и решает, задержится он здесь или уйдёт. Когда системы вентиляции и кондиционирования в порядке, люди не спешат покидать галереи: зимой они согреваются после холодной улицы, летом - отдыхают от духоты, в межсезонье - просто гуляют, разглядывая витрины. Им комфортно, они расслаблены и открыты для покупок. Но стоит системе дать сбой - эта невидимая среда перестаёт работать на вас. Здесь никто не будет писать жалоб. Человек не пойдёт к администратору объяснять, что ему душно или что в бутике воняет котлетами. Он просто почувствует, как к вискам подступает головная боль, вдыхая спёртый воздух и поймёт: «Хватит». И уйдёт. Молча. Навсегда. А вместе с ним уйдут и деньги, и репутация. В ТРЦ инженерные системы обслуживают не здание. Они обслуживают саму эту невидимую среду, в которой живут деньги.

В бутике одежды всегда должно пахнуть чистотой - тканью, парфюмом, свежестью. Девушка, которая пришла за платьем для долгожданного свидания, уже мысленно видела себя в нём - лёгкой, сияющей, настоящей принцессой. Она достаёт платье с вешалки и вдруг чувствует, как вместо нежного аромата новизны в лицо ударяет запах вчерашнего фудкорта. Вытяжка снова не справилась и ароматы жареного лука, масла и специй пропитали каждую нить. Свидание ещё впереди, но настроение уже раздавлено. Она вешает платье обратно на вешалку и выходит из бутика, даже не обернувшись. И вместо предвкушения сказочного вечера внутри остаётся только горечь от того, что весь этот мир рухнул из-за вони.

В фитнес-центре система вентиляции вроде бы работает - моторы гудят, воздуховоды тянут. Но климат ведёт себя непредсказуемо. У беговых дорожек пробирает холодом, в углу с тренажёрами застаивается духота, а возле зеркал гуляет едва заметный сквозняк, от которого через пять минут сводит плечи. Молодая мама, вырвавшая час на кардио, сперва мёрзнет, потом обливается потом, а к середине тренировки понимает, что потратит оставшееся время не на упражнения, а на борьбу с дискомфортом. Она уходит раньше и твёрдо решает: «Больше сюда ни ногой». Абонемент не продлевается.

Эти две истории - не совпадение. Их героини и есть та самая аудитория, ради которой арендаторы заходят в ТРЦ: девушки, которые приходят за платьем для свидания или за часом кардио для себя. Они не пойдут жаловаться администратору. Но по дороге домой, всё ещё кипя от обиды и негодования, они обязательно выговорятся таксисту. Пожалуются подругам в мессенджерах, а весь свой праведный гнев выплеснут в соцсетях. И уже к вечеру их негативные посты с фотографиями и отзывами с одной - двумя звёздами будут висеть в соцсетях и на картах, как вечное клеймо.

Эти посты увидят не только будущие посетители. Их увидят отделы маркетинга бренда одежды и фитнес-сети - люди, которые годами выстраивали репутацию и боролись с конкурентами за каждого клиента. Они напишут управляющему не жалобу, а официальную претензию. А следом потянутся уже не просто звонки, а судебные иски за испорченную репутацию. И когда собственник ТРЦ увидит пустеющие бутики и залы, он спросит: «Где люди?» И никто не свяжет эти пустые витрины с теми постами, которые полетели в соцсети ранним вечером. Но для управляющей компании эта цепочка уже станет необратимой.

В эти стены, в этот ремонт, в привлечение каждого арендатора вложены колоссальные средства. Но всё это работает только до тех пор, пока работают инженерные системы. Один сбой - и миллиарды обесцениваются. Потому что без правильно подобранных систем вентиляции и кондиционирования самый красивый торговый центр превращается в душный лабиринт, из которого хочется сбежать и больше никогда не возвращаться.

Как мы работаем с торговыми центрами

Мы знаем, что фудкорт не должен пахнуть на весь ТРЦ. Запахи жареного лука, масла и специй обязаны уходить в вытяжку, а не оседать на одежде в соседних бутиках. Поэтому вытяжные системы для фудкорта мы подбираем так, чтобы они справлялись с пиковыми нагрузками и не оставляли запахам ни единого шанса.

Мы знаем, что в фитнес-центре климат не может метаться от сквозняка к духоте. Воздух должен оставаться свежим при любой загрузке зала, иначе тренировка заканчивается раньше времени. Поэтому вентиляцию для фитнес-центров мы подбираем так, чтобы люди оставались в зале до конца занятия и возвращались снова.

И мы знаем, когда собственник спрашивает: «Где люди?» - отвечать уже поздно. Поэтому на нашем складе в Москве всегда есть расходные материалы и комплектующие для оперативной замены. Чтобы поломка чиллера или замена частотного преобразователя не превратились в репутационный шлейф, который тянется за ТРЦ годами.

Ниже - подборка оборудования для торговых и торгово-развлекательных центров. Если нужна помощь с подбором или консультация - напишите или позвоните. Мы работаем так, чтобы в вашем ТРЦ пахло деньгами, а не жаренным луком.

Статьи для ТРЦ

Вентиляция и климат для ТРЦ

Отопление и водоснабжение для ТРЦ

Электрика и светотехника для ТРЦ